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2013/4/3 9:22:27

    通货膨胀,物价飙升。在这样的经济环境下,人们开始缩减支出,能省则省。在家装方面,消费者开始从极奢主义向简奢主义过度,追求物美价廉,更加注重产品的品质和服务等附加价值。这一消费观念的转变,同样影响着门窗行业。

 

    80、90的主流消费群体正在迅速崛起,作为自己代言的一代,他们对家居装修有自己的主见:简约至上,一切束缚个性、平庸无奇的产品都被摒弃,同时还要用最少的钱装饰出最美的空间。所以他们非常看重设计师的理念和技巧。

 

    门窗作为隔绝外界与内部的重要媒介,既要方便,又不失美观,隔音等功能性要强……要求甚高,如何制胜终端,对门窗厂家是一个大考验。

 

 简奢主义掀起“节俭”风潮

 

    门窗市场掀起“节俭”风潮 服务成发展关键既然要物美价廉,门窗厂家除了在价格上要做出优惠外,服务品质也必须跟上。为迎合80、90后的消费心理,门窗市场掀起了一股“新节俭和微笑服务”风潮,许多门窗企业和门窗品牌在3.15消费者权益日推出了“节俭”型价格的产品,当然这一部分商品有些是门窗厂家在推出新品前的处理品,但这并不影响到门窗产品的品质,消费者在这段时间购买的话,反而可以享尽各种服务。

 

     家居行业生意难做,拼价格的时代已经过去,企业渐渐开始注重价格之外的售前、售后等各项服务,现在都讲穿口碑营销,好口碑由好服务开始,在门窗行业规范不健全的环境下,只有精细化经营,才适合企业的长久发展,这似乎成了门窗企业的共识,拼服务的时代就要到来。

 

消费者与门窗企业共同成长

 

    以前消费者对门窗行业了解甚少,装修的时候全权交给设计师,结果被坑了不少,现在的消费者越来越精明,从各方面去了解行业的讯息,积累专业知识,维权意识也日益增强,企业也必须与消费者共同进步,企业在高维权成本的情况下自然会将产品质量和服务做好。

 

    这正好让门窗企业意识到做好服务的重要性,产品卖得好,售后服务跟不上同样会遭到消费者的投诉,消费者要求高可以促进门窗企业改进产品、提升服务,而企业做好了产品和服务又满足了消费者的高要求,两者是“水涨船高、互为促进”的关系。 

 

 

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