海心门业成立于2006年，是一家专业从事钢木门研发生产的企业。在竞争激烈的门业，海心从最开始摸着石头过河到现在成为行业的领航门企，一路过五关斩六将，不可谓不辛苦。然而，纵观海心的发展历史，不难看出他们最大的一个特点稳。稳定的团队、稳定的生产、稳定的经销商群体、稳定的发展步伐。一路的发展下来，海心似乎完全把握住了企业发展的主旋律，既没有出现过大亏损，也不会因为市场的变化而惊慌。而正是一个这样的钢木门企业，每年的产值甚至成比例地增长，究竟是什么成就了海心的"不败"之地?
创新：钢木门的突破之道
近来，海心的生产部正忙着做各种试验。就在研发区，放着几款新鲜出炉的试验品，白色的门面，摸上去却有木纹的触感。总经理徐玲丽告诉笔者，这款产品用了现在市面上最新的油漆，目前看来，效果不错，至于是否要投入生产，还要看市场上有没有其他更好的原材料。"我们做试验有个最大的原则，所有的原料都要用最好的。就说油漆，有最新的，口碑好的，我们都会拿回来做试验。只有这样，才能不断提高我们的产品品质。"
钢木门的入行门槛低，产品的技术含量不高，这也就是为什么许多门企迅速起来却也迅速衰退的原因。徐总告诉笔者，08、09年，钢木门行业达到一个巅峰状态，许多刚入行的企业都有做不完的订单，更甚还有厂家一天的生产量就达到1000多套，这对如今来讲是一个多么不可思议的数字。可是当时的海心依然坚持着品质和品牌的信念，因此，在对手林立的市场里，发展速度并不见得非常快速。坚持品质就意味着原材料的成本不会下降，在价格战中会处于不利的地位。然而，海心挺过来了。"别人做得更差，那我们就做得更好。最终要为差产品买单的，还是企业本身。"正如徐总所言，2010年后，钢木门的行情急转直下，许多之前靠着价格战进入行业的门企纷纷陷入了倒闭潮。在这样的对比中，海心的品牌影响力却又进一步扩充了。
诚信：经得起考验的品牌
说起诚信问题，海心还发生过一件趣事儿。2008年，有一位经销商来到海心的厂里。"这个经销商是一个退休职工，那时候他正在选要代理的品牌。他对门业，尤其是钢木门这块其实非常不了解，技术、工艺都不是很清楚，因此他在考察厂家的时候真的是谨慎又谨慎。"徐总说道。这位谨慎的经销商来到海心以后，没有和任何人打招呼，就跑到了海心的材料区，用自己带来的千分尺等一系列仪器对这些亟待加工的原料测量，从中考验海心的产品品质，也看看是否如销售人员所说明的他们的板材厚度。结果自然是令他非常满意。在随后的经销商会议上，他跟其他经销商分享了这一试验成果。事后，当海心高管得知此事，便立刻发表声明：欢迎所有经销商自带仪器来车间里进行随机抽查。而这位可爱的经销商，在经过了这一系列的考察之后，放下了心中大石，和海心确立了合作关系。现在，他可是海心在当地的大主力。
服务：快速为客户解决问题
如果说，产品是企业的基本，那么服务就是企业得以取得优胜的关键。尤其对于门业来讲，企业的服务水平决定了企业日后发展的规模。在海心里，有一个信条：凡事要做到运筹帷幄，想客户所想，急客户所急。出现问题并不可怕，是产品就可能会出现问题。然而，当出现问题的时候，厂家最应该做的就是跟进服务，而不是讨论对错。
海心对其客服人员有着近乎严苛的要求。这和徐总本人的经历有关。前些年，她购买了一个品牌橱柜，然而，橱柜有瑕疵。当她向门店反馈后，得到的都是"等"的答案。明明是几天时间就能解决的问题，却花上了十倍不止的时间。这个经历对她的触动很大。"如果我购买的是一个没有品牌的产品，或许我还会安慰自己。可是，事实却相反，我购买的产品在国内非常具有品牌影响力。这么大的品牌在售后上都出现这种问题，那时候我就想，我们海心绝不能这样。在厂家眼里或许是一个很简单很小的问题，但在经销商和消费者眼中，或许就是他们解决不了的大问题。"
因此，如果和海心的业务员们聊上一会儿，你就会惊诧于他对客户的服务水准。不单单是产品，也不仅仅是售后，这是一种建立在信任、友谊甚至是亲情上的合作。每一年，这些业务员都会亲自拜访手头上的客户，聊聊生活，聊聊发展，在他们看来，客户已经不单单是客户了，而是朋友、亲人。
贴心的服务让海心的客户群非常稳定，稳定的客户群又为海心带来了稳定的订单量，环环相连。
坚持：企业的自我沉淀
可以说，除却创新、诚信和服务外，坚持是海心得以成功的内在动力。海心董事长章敏曾说过这样一句话："我既然选择做门，就已经把它当做我一辈子的事业。"即使是行情低靡的这些年，海心都从未想过放弃，相反，他们选择突破。正是因为对品牌的长期坚持，海心的市场口碑非常好;正是因为对经销商和消费者的诚信坚持，海心的品牌影响力与日俱增;也正是因为秉持快速服务的标准，海心才能做得越来越大。
现在，海心还在稳步扩张中。在5月份举办的《建筑用钢木室内门》国家标准发布会上，海心作为参编企业被列入了史册。徐总坦言，成为标准制定的参编企业，肩上的担子又加重了。以后的海心，除了要为客户带来更多的优质产品之外，还要更加严格地要求自己，往更高、更强的目标前进。再过一段时间，他们就要搬进新的厂房，开始大刀阔斧地进行产业升级。产业化、精细化、集团化，这些目标指日可待。
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